Как повысить средний чек в рознице?

[Marinel]

Мы отказались от классических скидок и внедрили систему «дополнений». Например, при покупке основного товара (скажем, кофемашины) предлагаем не скидку, а выгодный пакет: «Кофемашина + годовой запас фирменных капсул со скидкой 25%». Цена пакета выше, чем цена одной машины, но клиент чувствует огромную выгоду. Это работает лучше, потому что создаёт ощущение продуманного решения, а не уценки. Средний чек вырос почти на 40%.

[Veran]

Для нас сработало внедрение услуги персональной консультации перед покупкой. Мы не просто продаём товары для рукоделия, а предлагаем 15-минутную бесплатную консультацию в магазине или онлайн, где помогаем подобрать всё для конкретного проекта. Когда эксперт показывает, как товары сочетаются и что ещё может понадобиться, клиент гораздо чаще покупает полный комплект, а не одну единицу. Это не агрессивные допродажи, а решение задачи покупателя, за которое он готов платить больше.

[Balt]

Мы кардинально пересмотрели выкладку товара и навигацию. Раньше всё было разложено по категориям. Теперь создали зоны «готовых решений» или «проектов». Например, не просто полка с лампами, а уголок «Идеальный домашний офис» с подобранным столом, креслом, лампой, органайзерами и кабелями. Рядом ценник с общей стоимостью «комплекта» (которая выгоднее, чем покупка по отдельности) и фотография. Люди часто приходят за одной лампой, а уходят с целым набором. Средний чек увеличился за счёт продажи сопутствующих товаров, о которых клиент изначально не думал.